Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng gu88

1 Điều Khoản Chung và Định Nghĩa

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và gu88 ("Công ty", "chúng tôi") điều chỉnh việc sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại gu88.bio (gọi chung là "Nền tảng").

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của gu88.

Các định nghĩa quan trọng:

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Thành viên trên Nền tảng gu88.
• "Số dư" – tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên, tính bằng VNĐ.
• "Cược" – hành động đặt tiền vào một kết quả cụ thể trong trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên Nền tảng.
• "Tiền thưởng" – khoản tiền khuyến mãi được gu88 tặng theo các điều kiện cụ thể, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần cần cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thắng từ tiền thưởng.
• "KYC" – quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) bắt buộc theo quy định về phòng chống rửa tiền.

2 Đăng Ký Tài Khoản và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng các dịch vụ có trả phí của gu88, Thành viên phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. gu88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều kiện đăng ký tài khoản:

• Người đăng ký phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải hoàn toàn chính xác và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Người dùng phải cư trú tại một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật địa phương.
• Tài khoản không được đăng ký thay mặt hoặc ủy quyền cho người khác.

Xác minh danh tính (KYC):

gu88 có thể yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền, đặc biệt khi số tiền rút vượt ngưỡng 10.000.000 VNĐ trong một tháng hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Các tài liệu có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực, kèm theo bằng chứng địa chỉ cư trú.

Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC khi được yêu cầu có thể dẫn đến việc tạm ngừng xử lý giao dịch hoặc đóng tài khoản theo quyết định của gu88.

3 Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. gu88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản.

Thành viên cam kết:

• Không sử dụng Nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, gian lận hoặc tài trợ khủng bố.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Không cố tình thao túng hoặc lạm dụng các chương trình khuyến mãi của gu88 thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc dàn xếp kết quả.
• Không chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho gu88 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc phát hiện giao dịch trái phép.
• Tuân thủ mọi quy định, hướng dẫn và thông báo được đăng tải trên Nền tảng.

4 Quy Định Đặt Cược và Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các cược được đặt trên Nền tảng gu88 đều có tính ràng buộc pháp lý ngay tại thời điểm xác nhận. Thành viên có trách nhiệm xem xét kỹ thông tin cược trước khi xác nhận, vì gu88 không hỗ trợ hủy cược sau khi đã được hệ thống ghi nhận.

Các quy định cơ bản về đặt cược:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập.
• Đối với cá cược thể thao (bao gồm quần vợt và V-League), kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu liên quan.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, gu88 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho Thành viên.
• gu88 có quyền đặt hạn mức thắng tối đa cho một số trò chơi hoặc sự kiện cụ thể. Hạn mức này sẽ được thông báo rõ ràng trong phần quy tắc của trò chơi tương ứng.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

gu88 cam kết duy trì tỷ lệ hoàn trả (RTP) trung bình từ 95% đến 98% trên toàn danh mục trò chơi. Tỷ lệ RTP cụ thể của từng trò chơi được công khai trong phần thông tin trò chơi tương ứng, giúp Thành viên đưa ra quyết định cược có thông tin.

5 Điều Khoản Thanh Toán, Nạp và Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính tại gu88 đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và xử lý qua các kênh thanh toán nội địa được gu88 chấp thuận. Thành viên chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản thanh toán chính xác trước khi thực hiện giao dịch.

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, MB Bank và chuyển khoản ngân hàng nhanh 24/7.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được ngân hàng/ví điện tử xác nhận thành công.
• gu88 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình: dưới 15 phút đối với MoMo và ZaloPay trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên đã đăng ký tài khoản gu88. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc chưa hoàn tất quy trình KYC.

6 Chính Sách Khuyến Mãi và Điều Kiện Vòng Cược

gu88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm triển khai. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi trừ khi có quy định khác.

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo hệ số được quy định trong từng chương trình (thường từ 20x đến 35x tùy loại khuyến mãi) trước khi số tiền thắng từ tiền thưởng được rút ra.
• Nếu không có quy định khác, vòng cược phải được hoàn thành trong vòng 30 ngày kể từ khi tiền thưởng được kích hoạt.
• Một số trò chơi (thường là baccarat tốc độ cao, cược vùng hoặc cược thấp trong roulette) có thể không được tính vào vòng cược hoặc chỉ được tính với tỷ lệ phần trăm thấp hơn. Chi tiết được nêu trong điều khoản từng khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi chào mừng thành viên mới. Việc đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng là hành vi gian lận.
• gu88 giữ quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào với thông báo trước. Các điều kiện hiện hành tại thời điểm Thành viên kích hoạt khuyến mãi sẽ được bảo lưu.

7 Đình Chỉ, Khóa và Đóng Tài Khoản

gu88 có quyền đình chỉ, khóa hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Thành viên nào theo quyết định đơn phương trong các trường hợp sau, không nhất thiết phải thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận trong quá trình KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ khai thác lỗi hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) liên tục trong hơn 12 tháng.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của Thành viên:

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc. Tài khoản đã đóng theo yêu cầu tự nguyện không thể khôi phục; Thành viên cần đăng ký tài khoản mới nếu muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Đối với Thành viên đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình Chơi có trách nhiệm của gu88, tài khoản sẽ bị khóa theo thời hạn đã chọn (6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn) và không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới trong khoảng thời gian đó.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm và Tuyên Bố Miễn Trừ

Nền tảng gu88 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). gu88 không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi, mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực duy trì uptime ở mức cao nhất có thể.

gu88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc cơ sở hạ tầng mạng viễn thông.
• Thiệt hại phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ Nền tảng (nếu có).
• Hành động của bất kỳ bên thứ ba nào ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của Thành viên.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của gu88 đối với Thành viên không vượt quá số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài quốc tế được gu88 chỉ định. gu88 cam kết xử lý mọi khiếu nại của Thành viên một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.