Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn
Tại gu88

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng các dịch vụ của gu88, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin cá nhân khác nhau tùy theo mức độ tương tác của bạn với Nền tảng. gu88 chỉ thu thập thông tin theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết và có mục đích rõ ràng.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số điện thoại di động, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa bcrypt, không lưu dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc bằng lái xe; ảnh selfie xác thực; bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay). gu88 không lưu trữ số thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khách hàng.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi trên Nền tảng: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại từng trang, luồng điều hướng, trò chơi đã tham gia, giá trị cược, thời điểm đặt cược.
• Dữ liệu Cookie và lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Chính sách Cookie bên dưới.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược và kết quả trò chơi được ghi nhận đầy đủ nhằm mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

gu88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được mô tả dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Đối với mục đích gửi thông báo tiếp thị và khuyến mãi qua email hoặc SMS, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Việc hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị không ảnh hưởng đến tài khoản và dịch vụ của bạn.

3 Chia Sẻ và Tiết Lộ Dữ Liệu

gu88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác được chỉ định:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như cổng ngân hàng, MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu với gu88.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển trò chơi thứ ba được tích hợp vào Nền tảng có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh (không phải tên thật hay thông tin nhận dạng) để phục vụ mục đích kỹ thuật.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC và chống gian lận: gu88 sử dụng các công cụ xác minh danh tính và phát hiện gian lận của bên thứ ba chuyên biệt. Dữ liệu được chia sẻ trong phạm vi tối thiểu và chỉ cho mục đích xác minh.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền (Công an, Viện kiểm sát, Tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính), gu88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi có thể, trừ khi bị cấm bởi quyết định pháp lý.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp gu88 tham gia vào giao dịch mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. Người dùng sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển giao và chính sách bảo mật của bên tiếp nhận sẽ không kém bảo vệ hơn chính sách hiện tại.

4 Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập Nền tảng gu88. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng của dịch vụ.

Các loại cookie gu88 sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để Nền tảng hoạt động đúng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ, bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất (Phân tích): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền tảng (trang xem nhiều nhất, thời gian ở lại, tỷ lệ thoát) giúp gu88 cải thiện chất lượng dịch vụ. Dữ liệu được tổng hợp và không nhận dạng cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như cài đặt âm thanh trò chơi, mức cược ưa thích, bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi đáng ngờ, nhiều tài khoản từ cùng thiết bị, hoặc các mẫu cược bất thường nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của Nền tảng và quyền lợi người chơi.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Nền tảng không hoạt động bình thường, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

5 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

gu88 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các mối đe dọa từ bên ngoài và bên trong. Dưới đây là các lớp bảo vệ chính chúng tôi áp dụng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng TLS 1.3 / SSL 256-bit. Mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): gu88 cung cấp tùy chọn bật 2FA qua ứng dụng xác thực (TOTP) hoặc SMS OTP. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt tính năng này để bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập hệ thống lưu trữ dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: gu88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ với sự tham gia của đơn vị kiểm định độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát lưu lượng mạng liên tục 24/7, tự động chặn các IP và hành vi đáng ngờ theo thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, gu88 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, cùng với thông tin về bản chất của sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục đã và đang thực hiện.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

gu88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Dưới đây là thời hạn lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật được kiểm toán. Dữ liệu đã ẩn danh hóa (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được lưu giữ lâu hơn cho mục đích thống kê và cải thiện dịch vụ.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, gu88 sẽ bắt đầu quy trình xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp luật bắt buộc như hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch tài chính.

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại gu88. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected] từ địa chỉ email đăng ký tài khoản của bạn. gu88 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn trước các yêu cầu trái phép.

8 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của gu88 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên Nền tảng gu88. Vui lòng nêu rõ yêu cầu liên quan đến "quyền riêng tư dữ liệu".
• Thời gian xử lý yêu cầu: gu88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Cập nhật Chính sách Bảo mật: gu88 có thể cập nhật chính sách này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về pháp lý, kỹ thuật hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản hiện tại của chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.